Como parte del movimiento continuo de Rumania hacia un país de la Unión Europea plenamente integrado, ha habido un movimiento constante hacia una mayor protección del consumidor. Los proveedores de bienes y servicios se han dado cuenta de los deberes que deben a sus clientes, ya sean particulares o compradores comerciales.
La legislación que cubre la responsabilidad de los proveedores está contenida en el Código Civil, Ley núm. 449/2003, relativa a la venta de bienes, Ley núm. 240/2004, sobre la responsabilidad de los fabricantes por daños causados por productos defectuosos y la Ordenanza no. 21/1992 sobre protección del consumidor.
Ley no. 449/2003 se refiere específicamente a la venta de bienes y garantías posteriores. Define una garantía como “cualquier compromiso asumido por el vendedor o productor con el consumidor, sin requerir costos adicionales el reembolso del precio pagado por el consumidor, o de la reparación o reemplazo del producto adquirido, si el producto no cumple con los condiciones establecidas en las declaraciones relacionadas con garantía o publicidad ”. Bajo las disposiciones de esta ley, los productos duraderos y los productos no alimenticios ya no tienen un régimen legal diferente, todos los productos están sujetos a la misma ley.
La garantía es vinculante para el vendedor que está obligado a entregar bienes y productos de acuerdo con el contrato de venta; siendo el vendedor responsable ante el consumidor si éste no cumple en el momento del contrato en el que se entregan los productos.
La Ley 449/2003 regula las condiciones que deben cumplirse para que un producto sea considerado conforme al contrato. La ley exige que el producto coincida: a) La descripción proporcionada por el vendedor y que sea de la misma calidad que los productos que el vendedor mostró al comprador como muestra o modelo, b) si va a ser para algún propósito o requisito específico según lo solicite el consumidor, siempre que el propósito se haya dado a conocer al vendedor y aceptado en el momento del contrato; y c) ser similar a otros productos que son del mismo tipo, y son de la misma calidad y rendimiento normal que un consumidor podría esperar razonablemente, dada la naturaleza de los productos y las declaraciones hechas por el vendedor, incluidas las de una etiqueta o en cualquier publicidad del producto.
En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a exigir al vendedor que repare el producto o lo reemplace sin pago, a menos que sea imposible o sea una medida desproporcionada.
La medida elegida por el comprador se considera imposible si el vendedor no puede proporcionar el mismo producto o piezas de repuesto para su reparación debido a la falta de equipo o tecnología relacionada. Además, la medida se considera desproporcionada si los costos incurridos por el vendedor no son razonables en comparación con cualquier otro remedio o el precio original.
En todos los casos, el remedio debe completarse en un período de tiempo razonable acordado entre el consumidor y el vendedor. Este período no puede exceder los 15 días naturales a partir de la fecha en que se informó al vendedor sobre la falta de conformidad con la descripción de la mercancía.
El período de garantía es de dos años contados a partir de la fecha de entrega del producto. Para productos en los que la duración media de uso es inferior a dos años, el plazo de garantía se reduce. En el caso de productos usados, el comprador y el vendedor pueden acordar un período menor a dos años pero en cualquier caso no menor a un año a partir de la fecha de entrega. El comprador está obligado a informar al vendedor del incumplimiento de la garantía en un plazo de dos meses a partir de la fecha de su descubrimiento por parte del comprador.
La ley prevé, además de la garantía otorgada por la ley, que un vendedor otorgue su propia garantía, que puede estar en cualquier declaración de garantía y publicidad relacionada del Vendedor, que se convertirá en legalmente vinculante cuando se otorgue. Una garantía otorgada por el vendedor debe contener referencias a los derechos otorgados por la ley y declarar que estos derechos no se ven afectados por ninguna garantía del vendedor. Aunque no se menciona expresamente, la ley no estipula que la garantía del vendedor deba ofrecer beneficios adicionales al consumidor.
Cualquier garantía ofrecida declarada como tal en la declaración de garantía o en cualquier otro documento es legalmente vinculante bajo las condiciones establecidas en esos documentos.
Las disposiciones del Código Civil son adicionales a las de la Ley y también incluyen disposiciones contra los defectos ocultos en los bienes y su uso adecuado. Los defectos ocultos son defectos que en la fecha de entrega no podrían ser descubiertos por un comprador prudente sin asistencia especializada. No todos los defectos provocarán la responsabilidad del vendedor. El defecto oculto se refiere únicamente a deficiencias que lo hacen inadecuado para el uso previsto. La garantía es aplicable en todas las variedades de venta, excepto las ventas forzadas.
El vendedor está obligado a dar una garantía contra defectos ocultos incluso cuando no los conocía, a menos que exista una cláusula contraria a este efecto y que sea conocida por el comprador. En los casos en que exista responsabilidad por vicios ocultos, el comprador podrá requerir la reparación del defecto por parte del vendedor a sus propios gastos, la sustitución de la mercancía por otra sin defectos, una reducción del precio o la cancelación de la venta. .
El vendedor tiene varias opciones relacionadas con la gravedad del defecto. Si la medida elegida por el comprador es desproporcionada con los puntos de referencia previstos en las disposiciones legales, el tribunal podrá ordenar otra medida. Si el vendedor no conocía los defectos, solo debe reembolsar el precio y los gastos incurridos durante la venta. Si el vendedor conocía los defectos, se le pedirá que pague daños y perjuicios si los hubiera. El comprador está obligado a informar al vendedor sobre cualquier defecto oculto dentro del período estipulado por contrato o, si no se especifica ninguno, dentro de un período razonable. Para un comprador profesional, el Código Civil fija un período de dos días.
El Código Civil también establece que para las ventas entre profesionales, el vendedor puede otorgar una garantía por un período limitado. Durante el período, el vendedor tiene la obligación de reparar la mercancía por su cuenta. Hay dos excepciones a esta regla, a saber, si la reparación es imposible o si el período de reparación excede el tiempo establecido por contrato o por una ley especial. En ausencia de tales disposiciones, la duración máxima de la reparación es de quince días a partir de la fecha en que el comprador realizó la solicitud. Si se aplican estas excepciones, el vendedor está obligado a reemplazar la mercancía a cambio de la mercancía defectuosa. De nuestra interpretación del arte. 1716 Código Civil la reparación se realiza de determinada manera y el comprador no tiene la posibilidad de elegir.
Según las disposiciones de la ley núm. 240/2004 con respecto a la responsabilidad de los fabricantes por daños causados por productos defectuosos, el comprador puede reclamar una indemnización por daños actuales y futuros dentro de los tres años a partir de la fecha en que el comprador tiene o debería tener conocimiento de los daños actuales, pero por no más de diez años a partir de la fecha en que los fabricantes pusieron en circulación el producto.
Los consumidores rumanos ahora tienen más posibilidades de hacer valer sus derechos, pero primero deben conocerlos. Lo importante es que se examine la posición del consumidor lo antes posible.
Ana María Alexandru
Nicolás S Hammond
