В рамках непрерывного движения Румынии к полностью интегрированной стране Европейского Союза наблюдается неуклонное движение к усилению защиты потребителей. Поставщики товаров и услуг узнали об обязанностях, которые они несут перед своими клиентами, будь то частные лица или коммерческие покупатели.
Законодательство об ответственности поставщиков содержится в Гражданском кодексе, Закон №. 449/2003 о продаже товаров, Закон №. 240/2004 об ответственности производителей за ущерб, причиненный дефектной продукцией, и Постановление № 21/1992 о защите прав потребителей.
Закон № 449/2003 относится конкретно к продаже товаров и последующим гарантиям. Он определяет гарантию как «любое обязательство продавца или производителя перед потребителем, не требующее дополнительных затрат на возмещение цены, уплаченной потребителем, или на ремонт или замену приобретенного продукта, если продукт не соответствует требованиям. условия, изложенные в заявлениях, относящихся к гарантии или рекламе ». Согласно положениям этого закона, для товаров длительного пользования и непродовольственных товаров больше нет другого правового режима, все товары подпадают под действие одного и того же закона.
Гарантия является обязательной для продавца, который обязан доставить товары и продукты в соответствии с договором купли-продажи; продавец несет ответственность перед потребителем, если он не соблюдает условия контракта при поставке товаров.
Закон 449/2003 регулирует условия, которые должны соблюдаться для того, чтобы продукт считался в соответствии с контрактом. Закон требует, чтобы продукт соответствовал: а) описанию, данному продавцом, и того же качества, что и продукты, которые продавец показал покупателю в качестве образца или модели, б) если он предназначен для какой-либо конкретной цели или требований. по запросу потребителя при условии, что цель была известна продавцу и принята во время заключения контракта; и c) быть похожими на другие продукты того же типа и иметь такое же качество и нормальные характеристики, которые потребитель мог разумно ожидать, учитывая характер продуктов и заявления, сделанные продавцом, в том числе на этикетке или в любой рекламе товара.
В случае несоответствия товара потребитель имеет право потребовать от продавца отремонтировать товар или заменить его без оплаты, если это невозможно или является несоразмерной мерой.
Мера, выбранная покупателем, считается невозможной, если продавец не может предоставить тот же товар или запасные части для ремонта из-за отсутствия оборудования или соответствующей технологии. Кроме того, эта мера считается несоразмерной, если понесенные продавцом расходы не являются разумными по сравнению с любым другим средством правовой защиты или первоначальной ценой.
Во всех случаях средство правовой защиты должно быть выполнено в разумные сроки по согласованию между покупателем и продавцом. Этот срок не может превышать 15 календарных дней с момента, когда продавец был проинформирован о несоответствии описанию товара.
Гарантийный срок составляет два года со дня поставки товара. Для продуктов, средняя продолжительность использования которых составляет менее двух лет, срок гарантии сокращается. В случае бывших в употреблении продуктов покупатель и продавец могут договориться о более коротком периоде, чем два года, но в любом случае не менее одного года с даты поставки. Покупатель обязан проинформировать продавца о нарушении гарантии в течение двух месяцев со дня его обнаружения покупателем.
В дополнение к гарантии, предоставляемой по закону, закон предусматривает, что продавец может предоставить свою собственную гарантию, которая может содержаться в любом гарантийном заявлении и соответствующей рекламе Продавца, которая станет юридически обязательной, когда она будет предоставлена. Гарантия, предоставляемая продавцом, должна содержать ссылки на права, предоставленные законом, и указывать, что эти права не затрагиваются какими-либо гарантиями продавца. Хотя это прямо не упомянуто, в законе не говорится, что гарантия продавца должна предлагать потребителю дополнительные преимущества.
Любая гарантия, заявленная как таковая в гарантийном заявлении или любом другом документе, является юридически обязательной в соответствии с условиями, изложенными в этих документах.
Положения Гражданского кодекса являются дополнительными к положениям Закона, а также включают положения о скрытых дефектах товаров и их надлежащем использовании. Скрытый дефект - это дефект, который на момент поставки разумный покупатель не мог обнаружить без специализированной помощи. Не каждый дефект повлечет за собой ответственность продавца. Скрытый дефект относится только к недостаткам, которые делают его непригодным для использования по назначению. Гарантия распространяется на все виды продаж, кроме принудительных.
Продавец обязан предоставить гарантию в отношении скрытых дефектов, даже если он не знал о них, за исключением случаев, когда на этот счет имеется иное положение и которое известно покупателю. В случаях, когда существует ответственность за скрытые дефекты, покупатель может потребовать устранения дефекта продавцом за свой счет, замены товара на другой без дефектов, снижения цены или отмены продажи. .
У продавца есть несколько вариантов, связанных с серьезностью дефекта. Если выбранная покупателем мера несоразмерна критериям, предусмотренным в правовых положениях, суд может назначить другую меру. Если продавец не знал о дефектах, он должен только возместить цену и расходы, понесенные во время продажи. Если продавец знал о дефектах, он должен будет возместить убытки, если таковые имеются. Покупатель обязан сообщить продавцу о любых скрытых дефектах в течение срока, предусмотренного контрактом, или, если таковые не указаны, в разумный срок. Для профессионального покупателя Гражданский кодекс установил двухдневный срок.
Гражданский кодекс также предусматривает, что при продажах между профессионалами продавец может предоставить гарантию на ограниченный период. В течение периода продавец обязан отремонтировать товар за свой счет. Из этого правила есть два исключения: если ремонт невозможен или период ремонта превышает время, установленное контрактом или специальным законом. При отсутствии таких положений максимальная продолжительность ремонта составляет пятнадцать дней с даты, когда покупатель сделал запрос. Если применяются эти исключения, продавец обязан заменить товар в обмен на дефектный товар. Из нашей интерпретации искусства. 1716 ГК РФ ремонт произведен определенным образом и у покупателя нет возможности выбора.
Согласно положениям закона № 240/2004 об ответственности производителей за ущерб, причиненный дефектной продукцией, покупатель может потребовать компенсацию как текущего, так и будущего ущерба в течение трех лет с даты, когда покупатель узнал или должен был узнать о текущем ущербе, но не более чем на десять лет. со дня, когда производители пустили товар в оборот.
У румынских потребителей теперь больше шансов на защиту своих прав, но сначала они должны знать о них. Важно при первой же возможности изучить позицию потребителя.
Ана-Мария Александру
Николас С. Хэммонд
