У рамках постійного руху Румунії до повністю інтегрованої країни Європейського Союзу спостерігається постійний рух до підвищення захисту споживачів. Постачальники товарів і послуг усвідомлюють обов’язки, які вони мають перед своїми клієнтами, незалежно від того, чи є вони приватними особами чи комерційними покупцями.
Законодавство, що регулює відповідальність постачальників, міститься в Цивільному кодексі, Законі №. 449/2003 щодо продажу товарів, Закон № 240/2004. 21/1992 щодо відповідальності виробників за шкоду, заподіяну дефектною продукцією, та Постановою № XNUMX/XNUMX. XNUMX/XNUMX про захист прав споживачів.
Закон № 449/2003 стосується конкретно продажу товарів і подальших гарантій. Він визначає гарантію як «будь-які зобов’язання продавця або виробника перед споживачем, не вимагаючи додаткових витрат щодо повернення ціни, сплаченої споживачем, або ремонту чи заміни придбаного продукту, якщо продукт не відповідає вимогам. умови, викладені в заявах щодо гарантії або реклами». Відповідно до положень цього закону, товари тривалого користування та непродовольчі товари більше не мають іншого правового режиму, усі товари підпадають під дію одного закону.
Гарантія є обов'язковою для продавця, який зобов'язаний поставити товар і продукцію відповідно до договору купівлі-продажу; продавець несе відповідальність перед споживачем, якщо він не дотримується умов договору під час доставки продукції.
Закон 449/2003 регулює умови, які необхідно виконати для того, щоб товар розглядався згідно з контрактом. Закон вимагає, щоб продукт відповідав: a) опису, наданому продавцем, і був такої ж якості, як і продукти, які продавець показав покупцеві як зразок або модель, b) якщо він має бути призначений для будь-яких конкретних цілей або вимог на вимогу споживача, за умови, що мета була відома продавцю та прийнята під час укладення договору; і c) бути подібними до інших продуктів того ж типу, які мають таку саму якість і нормальні характеристики, на які споживач міг розумно очікувати, враховуючи характер продуктів і заяви продавця, включаючи ті, що на етикетці або в будь-якій рекламі товару.
У разі невідповідності споживач має право вимагати від продавця відремонтувати товар або замінити його без оплати, якщо це неможливо або не є непропорційним заходом.
Обраний покупцем захід вважається неможливим, якщо продавець не може надати той самий товар або запасні частини для ремонту через відсутність обладнання або супутньої технології. Крім того, захід вважається непропорційним, якщо витрати, понесені продавцем, не є розумними в порівнянні з будь-яким іншим засобом правового захисту або початковою ціною.
У всіх випадках засіб правового захисту має бути завершено в розумний період часу, узгоджений між споживачем і продавцем. Цей строк не може перевищувати 15 календарних днів з дня повідомлення продавця про невідповідність товару опису.
Гарантійний термін дії становить два роки з моменту поставки товару. Для виробів, середній термін експлуатації яких менше двох років, термін гарантії скорочується. У випадку вживаних товарів покупець і продавець можуть домовитися про термін, менший за два роки, але в будь-якому випадку не менше одного року з дати поставки. Покупець зобов'язаний повідомити продавця про порушення гарантійних зобов'язань протягом двох місяців з дня його виявлення покупцем.
Закон передбачає, що на додаток до гарантії, наданої відповідно до закону, продавець надає власну гарантію, яка може бути внесена в будь-яку гарантійну заяву та пов’язану рекламу Продавця, яка стане юридично обов’язковою після її надання. Гарантія, надана продавцем, повинна містити посилання на права, надані законом, і вказувати, що на ці права не впливає жодна гарантія продавця. Хоча це прямо не зазначено, закон не передбачає, що гарантія продавця повинна надавати споживачеві додаткові переваги.
Будь-яка запропонована гарантія, заявлена як така в гарантійній заяві або в будь-якому іншому документі, є юридично обов’язковою відповідно до умов, викладених у цих документах.
Положення Цивільного кодексу є додатковими до тих, що містяться в Законі, а також містять положення про приховані недоліки товарів та їх належне використання. Прихований дефект - це дефекти, які на дату поставки не могли бути виявлені розважливим покупцем без спеціалізованої допомоги. Не кожен дефект спричиняє відповідальність продавця. Прихований дефект стосується лише недоліків, які роблять його непридатним для використання за призначенням. Гарантія поширюється на всі види продажу, за винятком примусових продажів.
Продавець зобов'язаний надати гарантію на приховані дефекти, навіть якщо він не знав про них, якщо немає протилежного пункту, який відомий покупцеві. У випадках, коли існує відповідальність за приховані недоліки, покупець може вимагати усунення дефекту продавцем за власний рахунок, заміну товару на інший без дефектів, зниження ціни або скасування продажу. .
У продавця є кілька варіантів, пов’язаних із серйозністю дефекту. Якщо обраний покупцем захід непропорційний критеріям, передбаченим законодавчими положеннями, суд може призначити інший захід. Якщо продавець не знав про недоліки, він повинен лише відшкодувати ціну та витрати, понесені під час продажу. Якщо продавець знав про недоліки, він зобов’язаний відшкодувати збитки, якщо такі є. Покупець зобов'язаний повідомити продавця про будь-які приховані недоліки в термін, передбачений договором, а якщо вони не зазначені, то в розумний термін. Для професійного покупця Цивільним кодексом встановлено дводенний термін.
Цивільний кодекс також передбачає, що на продаж між професіоналами продавець може дати гарантію на обмежений термін. Протягом цього періоду продавець зобов'язаний відремонтувати товар за власний рахунок. З цього правила є два винятки, а саме якщо ремонт неможливий, або якщо термін ремонту перевищує строк, встановлений договором або спеціальним законом. У разі відсутності таких положень максимальна тривалість ремонту становить п’ятнадцять днів з дати, коли покупець зробив запит. Якщо застосовуються ці винятки, продавець зобов’язаний замінити товар в обмін на дефектний товар. З нашого трактування ст. 1716 ЦК ремонт здійснюється певним чином і покупець не має можливості вибору.
Відповідно до положень закону № 240/2004 щодо відповідальності виробників за шкоду, заподіяну дефектною продукцією, покупець може вимагати відшкодування як поточних, так і майбутніх збитків протягом трьох років з дати, коли покупець дізнався або повинен був знати про поточні збитки, але не більше десяти років з дати введення виробником товару в обіг.
Румунські споживачі тепер мають більше шансів захистити свої права, але спочатку вони повинні знати про них. Важливо, щоб позиція споживача була вивчена якомога раніше.
Ана-Марія Олександру
Ніколас С. Хаммонд
